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“付出是满足,给予是快乐”
发表日期:2015-3-13 已被阅读:1456

                                     ——记我院十佳员工、医保办主任吴晓燕

    “付出是满足,给予是快乐”这就是热情、开朗、善良、真诚的吴晓燕同

志。

     医保办是医院与医保中心、参保病人的中枢机构,担负着与医保中心与病
 
人、医师之间的沟通与协调、作为医保办的负责人,她深知对内、对外工作的重
 
要性,她认真贯彻执行医疗保险各项方针政策,认真履行协议条款,加强医保工
 
作的日常管理,不断完善各项制度、职责,规范医保各项操作程序,不断提高临
 
床科室的医保服务水平,坚持遵循因病施治、“三合理”的医疗原则,不怕得罪
 
人,严格考核扣款,以参保人员的利益、医院的利益为前提,做好医保的综合考
 
核工作,确保合理使用医保基金。在日常工作中,凡与医保管理和医保病人“搭
 
界”“沾边”的事情,总是义不容辞解决问题,为病人排忧解难。
 
      2014年初,南通六县医保统一平台,平台初始不稳,又有很多参保人员对
 
六县均可刷卡的政策、要办哪些手续等不清楚,经常出现不能刷卡,刷卡报错,
 
以及没有办理手续就来刷卡的情况,无论什么时候,只要收费结账处一个电话,
 
吴晓燕都会赶赴现场,与病人解读政策,讲解手续流程,有时碰到年老的参保人
 
员,讲解多遍才能听懂,最后怕病人回家会忘记,还会将这些政策及事宜和自己
 
的手机号码一起写在纸上留给病人,以便病人能随时拨打咨询,随着参保病人规
 
模的扩大,医院病人参保人群的占比增高,医保工作量大繁琐,医保政策不断优
 
化,医保接口不断更新重做升级,吴晓燕从大局出发,总是不厌其烦,及时培
 
训、做好宣传,减少一些不理解政策的参保人员对医保政策的误解。
 
     参保病人翟某某,因出院结账时上传时间的差异,导致发票上的自付金额与
 
医保系统后台不符,虽然仅仅是231.7元的差异,但为了参保人员的利益不受
 
损,为了不让参保人员因手续不知情等无谓的往返,吴晓燕多次与医保中心服务
 
科、信息科沟通协调,积极将病人的费用问题解决,病人家属说,我在你们医院
 
时服务很好,我出院以后,你们康复医院的后续服务还是一如既往的好啊!
 
     2014年初,恰逢周日,吴晓燕和孩子准备去老师家补课,突然听到楼下的嘈
 
杂声及呼救声,意识到有人出事了,有着十多年急诊工作经验的她立马吩咐女儿
 
回家取血压计、听诊器,只见邻居们在车库前围着七嘴八舌的说着,看到吴晓燕
 
来了,急切的说:快让康复医院的先生看看。只见邻居老陈倒地神志不清、呼之
 
不应、双目紧闭、脸色发绀、口角歪斜,吴晓燕急忙为老陈查体,一侧肢体已经
 
无力,初步判断是脑出血、中风,她镇静的吩咐邻居打120,同时大声询问哪位
 
邻居家中备有急救降压药的,一边赶紧用女儿送来的血压计为老陈量血压,血压
 
高的惊人,时间就是生命,急救越早对老陈将来的康复越好,邻居老王拿来心痛
 
定,赶紧给老陈舌下含服,其他邻居抱来棉被为老陈保暖,当120急救车赶来了
 
后,她与大家一同将老陈送上车,并主动陪同六神无主的老陈爱人将老陈送至通
 
大附院急救,而此时吴晓燕才想起女儿的补课时间早就过1个多小时了……她就
 
是这样,不仅关心着病人,也时刻热情的帮助着他人。

     吴晓燕热爱医保工作,钻研医保管理知识,熟练掌握医保政策,工作主动细

致踏实、具有较强的事业心和责任心,负责医院医保工作几年来,她的工作除了

得到医院领导与同事的赞扬,也连续在医保中心每年的年检时被中心领导肯定与

表扬,连续三年被评为南通市医疗保险经办服务管理先进个人,南通市医疗保险

工作先进个人,南通市医疗保险费用管理先进单位,她平时的日常工作及管理中

创新举措也一直在南通市医疗保险稽查工作情况通报中得到表扬。

 

 

发布人:dingjy
 

 
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